Política de privacidad

En Plenior SpA (“Plenior”, “nosotros”) respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 de Chile.

Qué datos recopilamos

Cuando completas un formulario de contacto o de lista de espera, recopilamos: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), comuna de búsqueda, nivel de dependencia y urgencia de tu familiar, y cualquier información adicional que decidas incluir en el mensaje libre.

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos exclusivamente para: (a) contactarte respecto a tu búsqueda de cuidado para tu familiar, (b) conectarte, con tu autorización explícita, con residencias que calcen con tu búsqueda, y (c) mejorar nuestro servicio. No vendemos tus datos a terceros.

Consentimiento para datos de salud

Información como el nivel de dependencia de tu familiar puede considerarse un dato sensible relacionado con la salud. Solo la recopilamos cuando indicas explícitamente tu consentimiento en el formulario correspondiente, y la usamos únicamente para conectarte con opciones de cuidado adecuadas.

Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tu información de contacto con una residencia específica cuando tú lo has solicitado explícitamente (por ejemplo, al usar el formulario de contacto directo desde su ficha). No compartimos tus datos con terceros para fines de publicidad.

Amparo, nuestra asistente virtual

Si conversas con Amparo (el chat del sitio), tu pregunta y la respuesta quedan registradas junto con un identificador anónimo de sesión y la página desde la que escribiste — no asociamos esto a tu nombre salvo que tú mismo lo escribas en el chat. Usamos este registro solo para revisar qué preguntan las familias y mejorar las respuestas. Las preguntas se procesan mediante la API de Anthropic (Claude), un proveedor de inteligencia artificial con sede en Estados Unidos — esto implica una transferencia internacional de tus datos a ese proveedor, bajo sus propios compromisos de seguridad y confidencialidad. Evita escribirle a Amparo información que no quieras que se procese de esta forma (como tu RUT o datos de salud detallados).

Reseñas

Si publicas una reseña sobre una residencia, tu nombre y el texto que escribas se muestran públicamente en la ficha de ese establecimiento. Revisamos cada reseña antes de publicarla. Puedes pedirnos que eliminemos una reseña tuya completando este formulario.

Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 (vigente desde el 1 de diciembre de 2026), puedes en cualquier momento acceder, rectificar, eliminar, oponerte al tratamiento, pedir la portabilidad de tus datos, o revocar cualquier consentimiento que hayas dado — completa este formulario o escríbenos a contacto@adultia.cl. Si te suscribiste a nuestro newsletter, también puedes darte de baja tú mismo/a en /newsletter/baja, sin necesidad de escribirnos. Una vez en vigencia, estos derechos también los puedes ejercer ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

Cookies y analítica

Usamos Plausible (analítica sin cookies), y —cuando están activadas— Google Analytics 4 y Microsoft Clarity. Clarity puede grabar cómo interactúas con las páginas (clics, desplazamiento) para ayudarnos a detectar problemas de usabilidad; configuramos el enmascaramiento de campos sensibles en nuestros formularios para que esa grabación no capture el contenido que escribes en ellos. No usamos estas herramientas para vender tus datos ni para publicidad dirigida de terceros.

Dónde se procesan tus datos

Tu información se almacena con Supabase y se procesa, según la función, con proveedores como Anthropic (asistente virtual), Google (mapas, fotos y reseñas de establecimientos) y las herramientas de analítica mencionadas arriba — algunos de ellos con sede fuera de Chile. Trabajamos solo con proveedores que ofrecen compromisos contractuales de seguridad y confidencialidad sobre los datos que procesan por nosotros.