Genesis ii

Agradecimientos al equipo de Casa de Reposo Genesis 2 por la gran labor de cuidar a mi mamita, el cariño, la dedicacion y el profesionalismo que dia a dia tienen con ella y con todas las residentes, destaco la preocupacion constante por su bienestar, la paciencia en el trato diario y el ambiente acogedor que tienen, se agradece con creces esa valiosa labor, como sugerencia animo a mantener ese alto nivel de atencion y cercania con los residentes y sus familias y recomendar al 100% el hogar para los que estan en busca de un lugar para el cuidado de su familiar

NO dejen a un adulto mayor en este lugar. Estuvimos a un día de ingresar a mi bisabuela y la visita previa nos hizo retroceder a tiempo. Llegamos un poco antes de la hora acordada y eso, sin querer, nos dejó ver el lugar tal como es de verdad. La reacción fue de molestia: nos reclamaron por haber llegado antes, diciendo que estaban "colapsados con los ingresos". Lo que vimos en esos minutos explica por qué quizás no querían que llegáramos sin aviso. En la primera visita nos atendió la coordinadora del lugar, Yasna P., con total amabilidad: nos mostró el cupo, nos dijo "aquí va a estar su familiar", nos dio confianza. Pero al momento de firmar, fue otra persona. El trato pasó de cálido a frío y defensivo. Resultó que teníamos que llevar nosotros la cama completa, y lo único que ofrecían prestar era un colchón orinado. Esto nunca se nos había informado, y tampoco aparecía en el contrato que ella misma nos hizo revisar (aun así, nos aseguraron falsamente que "ya se nos había pedido"). Hubo además varias cosas que nos dijeron y que comprobamos que no eran ciertas. Por ejemplo, nos aseguraron que no había hombres en la residencia, y hoy, de sorpresa nos encontramos con al menos 3 hombres ahí mismo. Pequeñas mentiras que, una tras otra, terminan diciendo mucho sobre la confianza que se le puede tener al lugar. Los baños estaban chorreados de orina, sin jabón, sin papel y sin toalla. Y lo más grave: varias residentes andaban con camisola delgada un día donde la mínima fue 3°C. Adultas mayores con un estado de salud delicado, pasando frío. Eso no es un descuido, es abandono del cuidado más elemental. Cuando preguntamos por las denuncias que circulan en internet, en vez de aclararnos, la respuesta fue ponerse a la defensiva. Y al reclamar por las condiciones, lo que recibimos fue un "esto no es un hotel cinco estrellas". No pedíamos un hotel. Pedíamos una cama limpia, un baño digno y que las residentes no pasaran frío. Lo más revelador vino al final. Al decidir no dejar a mi bisabuela, pedimos la devolución de la reserva que ellos mismos exigen (un monto que, ojo, se transfiere a una cuenta personal y no a nombre del hogar). Yasna P. primero dilató, diciendo que "tenía mal internet". Solo cuando le dejamos claro que no nos iríamos sin esa devolución, recién ahí se movilizó. Finalmente sí devolvió el total, pero costó: para recibir el pago no hubo ningún problema; para devolverlo, todas las trabas. Confío en lo que vi con mis propios ojos por sobre cualquier reseña amable, y eso me bastó para no dejar jamás a mi bisabuela acá. Ojalá sirva para que otra familia lo piense dos veces. Mi consejo a cualquier familia: no se queden con la primera impresión ni con el "recorrido guiado". Pidan ver las instalaciones, los baños y los espacios reales, lleguen sin avisar si pueden, y confíen en lo que ven con sus propios ojos. A nosotros eso nos salvó de dejar a mi bisabuela en un lugar al que no merecía ir. (Para quien busque: es la sede "Génesis II" de Fernando Rioja 234, La Cisterna.)

Mi madre con Alzheimer estuvo 3 años en la residencia de Covadonga 6950, comuna de la Cisterna. En general el cuidado fue regular, en el último tiempo debido a los constantes cambios de auxiliares. Todos los meses me pedían los útiles de aseo y luego mágicamente se perdían, por lo que no tenían nada para bañar a mi madre para mi eso era frustrante porqué sentía que cumplía con todo, gastaba mi dinero en algo que luego se iba a terminar perdiendo, el manejo de aseo corporal era bastante regular, no le colocaban las cremas en el cuerpo y la piel siempre estaba seca con piel como quebradiza, reseca, mezclaban las ropas de mi madre con las de otras residentes (siendo que yo no contrate el servicio de lavandería) igual me llevaba prendas a mi casa que no eran de mi madre, la casa en si no está al 100% habilitada, existen muchos desniveles a nivel suelo que son un peligro para los abuelitos (solo voy a mencionar a una sola persona en este comentario que valió totalmente la pena fue la cuidadora Ariadna ella estuvo al cuidado de mi madre los casi 3 años pero ella renunció y se fue todo al carajo) finalmente tuve que tomar la decisión de llevarme a mi madre, les incomodaba que gritaba debido a su condición de Alzheimer. Cabe mencionar que la gran mayoría de los comentarios "Entre comillas positivos" son de los mismos trabajadores de la residencia y lo digo por que los conozco. Y por último mencionar la cantidad de chinches que habitan en las camas de los residentes es impresionante

Desde el primer momento en el Eleam Génesis 2 de Fernando Rioja, fuimos acogidos con mucho cariño los apoderados y la residente. Procurando siempre hacer sentir que estábamos o llegábamos al hogar siendo acogidos cariñosamente. Viviana Moya, apoderada.

Hace un año y medio que tenemos a nuestra madre Juana Zuñiga de 89 años conocida como la Juanita en el Hogar Genesis II ubicado calle La Rioja en La Cisterna. Tengo solo palabras de agradecimiento a todo el personal tanto por sus atenciones como asimismo, por la preocupación constante hacia el Adulto Mayor. Cualquier ayuda a la que puedan postular en mejoramiento de la infraestructura es valioso para los usuarios y su personal. Una vez mas felicito a todos quienes laboran en dicho hogar por el cuidado hacia mi madre y a todos quienes habitan ahi y doy fe de ello porque concurro todas las semanas con mi hermano principalmente los Martes y Jueves y siempre en mi observación no me.quedo con nada negativo.